Sito Tecnosystem

Supporto affidabile e continuo

Il mondo digitale di oggi richiede Livelli di Servizio di alta qualità e con alto contenuto tecnologico. Per questo Tecnosystem ha da sempre investito sia nella formazione del proprio personale (oggi tutto lo staff tecnico è certificato sulle apparecchiature vendute) sia nell’adozione di nuove tecnologie. Questo permette di incrementare la produttività dei dispositivi, minimizzare i fermi macchina ed assicurare il massimo ritorno dei vostri investimenti.



Smart Service TM di Konica Minolta

Una "sfera di cristallo"

Tutti i sistemi multifunzione di Konica Minolta sono in grado di comunicare con il nostro centro di assistenza in modo immediato, rapido e sicuro: ogni sistema multifunzione è equipaggiato con un modulo che consente un supporto proattivo senza intrusioni all'interno della rete aziendale. Con messaggi precisi da parte del prodotto stesso, il sistema fornisce dettagli concreti al centro di assistenza che può procedere con le azioni necessarie, fornendo un riconoscimento dei problemi immediato. Il nostro centro di assistenza può iniziare il processo di intervento spesso prima che l'utente stesso si accorga del problema.

Servizio Migliore, maggiore risparmio e produttività

I vantaggi che il sistema Smart Service ci permette di offrire ai nostri clienti sono molteplici, tra cui:• Servizio proattivo di assistenza e manutenzione: 24 ore al giorno, 7 giorni a settimana.• Incremento della produttività grazie alla migliore manutenzione e minori fermi macchina.• Meno interventi di riparazioni necessari grazie al supporto proattivo, col risultato di avere meno chiamate al servizio di assistenza e minori costi di manutenzione.• La diagnostica semplice e precisa consente una risoluzione dei problemi più efficace.• Consegna puntuale dei materiali di consumo.

Accounting Workgroup

Il monitoraggio constante e continuo dei dispositivi di stampa (MFP, Printer, Fax) riveste sempre una maggior importanza al fine di tenere i costi di gestione sotto controllo e avere notifiche "real time" di eventuali malfunzionamenti. Tecnosystem ha adottato un sistema di rilevazione dei contatori con notifica automatica all'amministratore. Console di controllo per l'amministratore al fine di avere sempre sotto controllo lo stato d'uso VIA WEB. Notifiche automatiche all'amministratore per mancanza toner, carta, statistiche sui costi di stampa per centro di costo ecc.